与领导有隔阂,我该怎么办?

2019年12月18日23:05:48与领导有隔阂,我该怎么办?已关闭评论
案  例
小王,机关公职人员,三十岁出头,因为与领导相处不愉快,心里一肚子委屈。小王觉得领导脾气急,什么事情他都要按自己想法来,在不了解工作具体情况时瞎指挥,给小王和同事增加了不少不必要的工作,而且一点也不关心别人。小王希望改变领导,但又无法做到,十分苦恼。
分  析
小王的苦恼来自两个方面:一方面,领导总按自己的想法安排工作,要求严苛,让他觉得很难做,也很难理解;另一方面,他觉得领导不关心下属,只关心工作,无情冷酷。
在做心理咨询时,小王说,有一次开会,本来预定在大会议室开,结果被调到小会议室,经与办公室沟通确认无法协调后,他向领导汇报了情况。但领导很固执,还是让他再去争取一下。小王觉得领导多此一举,也没多问就带着情绪去了办公室,当然最后也没有协调成功。后来领导自己去协调,结果也没办成,因为有更重要紧急的会议召开。这也加重了小王对领导的负面认知。
类似的事件,小王多次提及,小王觉得是领导故意为难他。咨询师分析,是小王和领导之间的沟通出了问题。于是,根据美国心理学家爱利克·伯奈提出的四种人际交往心理模式,咨询师尝试对小王进行心理疏导。
四种人际交往心理模式
我不好——你好:这种心理模式下的人,在人际交往过程中,表现为比较自卑,甚至出现社交恐惧。其根源在于童年时期没有得到足够的关爱和帮助,内心非常无助,随着年龄增长,容易放弃自己的意见、讨好顺从他人。他们喜欢以百倍的努力去赢得他人的赞赏,或者喜欢与父母意识重的人为友。
我不好——你也不好:秉承这种交往态度的人,既不喜欢自己,也不喜欢别人,认为自己没有什么优点,也认为别人浑身都是毛病,时常情绪低落,在行为上表现出孤僻、退缩等特点,遇到困难和挫折容易放弃、陷入绝境。
我好——你不好:持有这种人际态度的人,往往以自我为中心,总认为自己是对的,而别人是错的,总是把失败的责任推到他人身上,结果让人觉得固执己见、唯我独尊。
我好——你也好:这是一种成熟、健康的人际交往心理模式。在此模式下的人相信他人,能够接纳自己和他人,正视现实,并努力去改变他们能改变的事物,善于发现自己和他人的优点与长处,从而使自己保持一种积极、乐观、进取的心理状态。
案例中可以发现,小王和他的领导都存在“我好—你不好” 人际交往心理模式。他们都固执地认为对方是错的,自己是没有问题的,于是不停地指责对方,忽视了对方的困难、无助和付出。在职场中,看似表面风平浪静,实则有许多的人都互相憋着劲,互相不满。人际互动中,我们如果都以“我好—你不好”的方式来相处,那么就无法做到有效沟通,从而造成更多困惑。
咨询师让小王尝试换位思考,站在领导的位置重新看待之前的事件。小王也说,上次领导坚持用大会议室,也是有道理的。那次会议来了许多国外专家,如果在小会议室开,让与会者觉得拥挤、不舒服,那么效果肯定不好。但小王当时并没有与领导进一步沟通,如果能够提前主动与领导沟通,就不会觉得领导是故意针对自己了。
小王经过换位思考,负面的情绪开始缓解,领导关怀和照顾自己的美好记忆又回来了。小王逐渐认识到,自己有时候对领导期望太高,希望领导像温暖的家长,时时关注和肯定自己,这是不现实的,也理解领导的要求,是工作的需要,而不是故意苛刻。
人们主观的世界,都是按自己的要求来构成,但外面的世界会有很多不同。心理咨询时,当来访者出现对他人指责和不满的情绪时,咨询师会让来访者反视一下自己,关怀和了解自己内心那些未被满足或没有成长好的部分。如果我们一直固步自封、放弃成长,那么就会产生焦虑与不安,在人际交往中也会带来诸多困扰。
我们每个人都呼唤着尊重和关怀,在互动时需要互相支持和理解,在这个过程中,学会倾听和体谅对方,在不判断对方对错的前提下,先设身处地理解对方,再进行坦诚沟通,努力达到“我好一你也好”的最佳交往模式。
(作者系中央国家机关职工心理健康咨询中心咨询师)
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